亚马逊系统崩了？! 大面积零单，卖家懵圈中

近日，众多亚马逊卖家反映，他们的后台系统出现了严重的技术故障，导致订单和广告数据全部归零。截至发稿时，该问题仍未完全解决。一些卖家表示，他们的订单已经连续十几个小时没有变化，广告数据停留在11月25日晚上11点左右。

亚马逊官方发布公告确认了这一故障，并指出部分卖家无法正常使用卖方中心的所有或部分功能。幸运的是，这次故障并未影响消费者的下单体验。

### 北美站接口故障引发全面问题

一位美国站卖家表示，他通常每天的订单量大约在100左右，但今天突然显示为零。他表示，“这种情况真的令人头疼。”不过，从消费者端来看，购物车功能仍然正常，但他不确定消费者是否能够正常下单。“因为以前从未遇到过这种情况，所以现在后台不显示订单和数据，让我完全摸不清状况。”

目前，网上流传的一张截图显示，由于亚马逊北美站接口故障，订单数据自11月25日晚上11点左右起停止更新。然而，这一消息尚未得到亚马逊官方的正式确认。

### 多个站点受到影响

除了北美站，亚马逊其他站点也出现了不同程度的问题：

- 日本站：库存无法编辑，产品无法删除，图片无法展示。

- 欧洲站：目前广告显示有些问题，但其他功能正常。

- 美国站：订单和广告均出现问题，显示异常。

据了解，去年“黑色星期五”期间也曾出现过类似系统问题，优惠券设置异常，部分卖家的“黑色星期五”促销活动未能正常显示。今年再次出现系统问题，不少卖家戏谑地称其为亚马逊的“感恩节礼物”。

### 系统故障或与亚马逊云服务中断有关

亚马逊云服务在整个亚马逊业务中占据了重要的战略地位。据亚马逊2020年第三季度财报显示，亚马逊云服务（AWS）的营收达到了116、01亿美元，比去年同期增长了29%。同时，第三方调研机构Canalys的数据显示，2020年第三季度全球云市场的增长率为33%，其中AWS以32%的市场份额稳居首位。

值得注意的是，亚马逊云服务在近期发生了中断，影响了一些网站和服务。据报道，AWS的Kinesis服务出现问题，导致许多网站的错误率上升，并影响了其向状态页发布更新的能力。

尽管整体订单量尚未大幅增加，但随着“黑色星期五”的临近，卖家们仍对此抱有期待。根据德勤周一发布的调查报告，由于疫情加剧，消费者对到实体店购物的担忧日益增加，今年“黑色星期五”的网购人数可能首次超过到店购物的人数。

系统何时恢复正常以及对卖家的具体影响还有待进一步观察。然而，这个销售旺季注定充满了不确定性。

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