开服装店如何留住用户

开一家服装店做生意，一般来说，进入商店的顾客可以分为三种：想要购买的人，不想购买的人和可以买或不买的人。 我们经常提到的视频群聊客户主要是指可以购买或不购买的此类客户。这样的顾客在进入商店的顾客中所占的比例较高，并且可以真实地反映导购员的销售水平。 那么您如何使购物者付款呢？

一、开服装店如何留住用户—吸引客户

如果没有顾客进入商店，那么无论业务员多么强大，他都只能在纸上交谈。 为了吸引顾客进入商店，有必要从商店的“顾客吸引力”开始。

“客户吸引区”应注意以下几点：

 招牌：

 商店的招牌就像人的脸一样，设计必须醒目，大方，整洁，并始终保持清洁。 最好使用LED灯使商店的招牌醒目，甚至在晚上也能吸引眼球并使其畅通无阻，以便于客户识别。

 窗口：

 窗户就像一个人的眼睛。 橱窗的设计和显示反映了商店的产品风格。 因此，窗户的设计和展示是吸引顾客注意力的重要部分。

 橱窗设计应与您自己产品的风格保持一致，灯光应明亮，所展示的产品应在客户面前精美展示，以便客户有看到并喜欢的欲望并希望进入 店里找出来。

 一般来说，橱窗的陈列设计应注意以下原则：

  显示反映当前旗舰风格的产品，而不是过时的产品。

  充分展示商品，而不是缺货商品。 原因很简单。 如果产品缺货显示，客户可能无法获得他们所需要的产品。

  整体陈列必须协调，精致，除了反映商店的主要风格外，还必须令人赏心悦目。 因此，通常需要专业设计师提供显示指导。

  出入境：

  商店的入口和出口应保持整洁，有时可以放置POP展示板，以起到宣传和吸引作用。 在促销期间，一些商店在入口和出口放置了红地毯或POP海报，目的是吸引更多人进入商店。

  展览面积：

  这是客户可以看到的商店展示的一部分，这对客户也很重要。 显示器应该整洁，标准，并且看起来令人愉悦和舒适。 注意显示的各种方法和颜色的视觉影响。

  导购：

  要特别注意图像，保持正确的姿势，充满活力并热情地微笑。 没有销售时，您无能为力，您必须忙于展示，清洁等工作，只有这样，顾客才会觉得这家商店非常好，并且会进入商店购买。

二、开服装店如何留住用户—留住用户

顾客一旦进店，导购就要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集本店的人气，当人气很旺的时候，就会形成良性循环，吸引更多人进店。

那么，留住顾客需要做哪些工作呢?

导购工作激情与服务热情：

顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。

要有休息区：

不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。休息区的座椅要坐起来舒适，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。

要有音乐：

一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多，但音乐的声音要适中，以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与本店的风格相吻合，还要顾及目标顾客群的喜好。

接待顾客的站姿：

导购接待顾客的站姿很重要，能起到让顾客多停留的效果，但如果接待的站姿不对，只能起反作用，使顾客赶快离开。

一般我们把握的一个原则是：导购始终站在离店门最近的位置(相比顾客而言)。也就是说，导购不能站在顾客的前面挡住顾客的去路;在顾客向店门口移动时，导购要偶尔站在顾客的前面介绍有意挡住去路，但这时要注意时机和次数。

一般来说，导购可以一边给顾客介绍，自己也一边随着顾客往后移动，自己要面对顾客。

要有扎实的基本功：

所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。

只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人。
 

三、开服装店如何留住用户—打动用户